Вопросы и ответы

Частые вопросы от клиентов и ответы на них.

Если у вас останутся вопросы, пишите нам на почту mikhbook@yandex.ru или в мессенджерах.

Где вы работаете?

Мы работаем в Москве и за дополнительную плату 500-1000 рублей в Московской области (зависит от расстояния от МКАДа)  

Какие сроки изготовления альбомов?

  1. С первого дня проведения фотосессии мы отправляем в течение 2-4-х дней ученикам диск со всеми фотографиями
  2. Выбор портретов до 3-х дней
  3. Обработка фото 2-10 дней
  4. Макетирование альбома 2-14 дней 
  5. Правки и утверждение макета до 7-х дней
  6. Печать альбомов до 10-ти дней
  7. Доставка до 7-ми дней

Итого получается 25-45 дней. 

Также хотим заметить, что если заказчик не успевает уложиться в сроки (выбрать фотографии или утвердить макет), то срок изготовления увеличивается.

Работаете по предоплате?

Да, при подписании договора производится предоплата 50% от суммы заказа.  

Можно ли подписать договор удаленно?

Да, можно. Вы отправляете нам ваши данные, мы их вписываем в договор и присылаем обратно, чтобы Вы его подписали. Отсканированную копию Вы передаете нам, мы так же подписываем и отправляем Вам. 

Далее Вы оплачиваете предоплату, и мы присылаем чек.

От скольких человек Вы принимаете заказ?

Мы принимаем заказ от 20-ти альбомов, кроме размера премиум (от 16)

При заказе более 85% от числа учеников наценки нет.

В остальных случаях, наценка обговаривается индивидуально.

Можно ли выбрать самостоятельно фотографии?

Портретные фото Вы выбираете сами, групповые и общие выбираем мы, чтобы никто не остался обделенным ;)

При утверждении макета, можно попросить заменить некоторые групповые фотографии   

А если не понравятся фотографии?

На фотосессиях мы стараемся сделать максимальное возможное количество кадров, а также советуемся с фотографируемым, нравится ли результат, поэтому такая ситуация имеет минимальные шансы.

Если все-таки так случилось, что по нашей вине произошел брак, например, расфокус на глазах, плохое разрешение или другие технические параметры, то мы переснимем за свой счет.

А если ученик заболел?

Есть несколько вариантов решения этой проблемы.

  1. Отснять портрет вместе с учителями в школе
  2. Отснять вместе с другим классом (но не факт, что будет та же студия)
  3. Школьник может сам себя снять на камеру или телефон по нашему руководству, стараясь повторить другие фотографии
  4. Обсудить индивидуально и найти оптимальный способ решения данной ситуации

Можно ли выбрать дизайн?

Да, дизайн можно выбрать, при заказе мы вышлем вам файл со всеми доступными дизайнами. Также по личному запросу мы можем изготовить дизайн полностью под ваши предпочтения, это бесплатно.    

Можно ли вживую потрогать альбом?

Да. Просто напишите нам с этим запросом, и к Вам приедет наш менеджер прямо в школу.

Это бесплатно.